Vikarer til hjemmepleje — sådan sikrer du kontinuitet

Det første pårørende klager over når hjemmeplejen bruger vikarer, er ikke kvaliteten — det er udskiftningen. "Mor mødte tre forskellige i sidste uge." Kontinuitet er den vigtigste enkeltfaktor for borgerens tryghed, og det er muligt at sikre — også når I bruger vikarer.

Hvorfor kontinuitet betyder så meget

En borger der modtager hjemmepleje, har ofte demens, nedsat syn eller angst. At åbne døren for en fremmed kl. 07.30 kræver tryghed. Faste ansigter betyder hurtigere pleje (vikaren ved hvor tingene står), bedre observationer (vikaren mærker hvis noget er anderledes) og færre klager fra pårørende.

Krav til vikarbureauet

• Faste vikarer på faste ruter — bed om at samme vikar dækker samme rute så vidt muligt.
• Mindst mulig udskiftning — sæt et loft, fx max 3 forskellige vikarer pr. borger pr. måned.
• Lokal forankring — vikarer der bor i området kan dække faste ruter uden lange køreture.
• God overlevering — vikaren skal have adgang til omsorgsjournal, FSIII-data og særlige hensyn.

Hvad I selv kan gøre internt

• Planlæg vikarvagter på faste ugedage, ikke spredt — det gør det muligt for samme vikar at tage dem alle.
• Inviter faste vikarer med til kort intro når de starter på en rute.
• Brug en kort "borgerprofil" pr. besøg: navn, hilsen, særlige hensyn — det tager 2 minutter at lave og halverer overleveringstiden.
• Giv feedback til bureauet hvis en vikar fungerer særligt godt — så kan de prioritere den vikar igen.

Sådan arbejder vi hos Omsorgsvikar

Vi tildeler faste vikarer til faste ruter når aftalen tillader det, og vi registrerer hvem der har været hos hvilke borgere. Hvis en borger har en særlig favorit-vikar, prioriterer vi hende. Læs mere om vores vikarer til hjemmepleje eller ring 71 71 30 50 for en snak om hvordan en rammeaftale kan se ud hos jer.